Les présentes conditions de vente régissent l'achat et l'utilisation des billets pour l'exposition immersive "Atlantis - The Immersive Odyssey", organisée par ActiveMe SRL. En procédant à l'achat d'un billet en ligne, vous acceptez pleinement et entièrement ces conditions.

1. ACHAT DE BILLETS

1.1 Tarifs : Les prix des billets sont indiqués sur notre site web (www.atlantis-expo.com) en euros, toutes taxes comprises, et peuvent être modifiés sans préavis par l'organisateur (ACTIVEME SRL).

1.2 Conditions spéciales :

Les tarifs spéciaux (par exemple, pour les personnes à mobilité réduite, les seniors, les enfants ou les familles) doivent être justifiés par des documents officiels à l'entrée de l'exposition lors du contrôle d’accès.

Les réservations sont acceptées sous certaines conditions : par e-mail ou par téléphone, suivies d'une confirmation par e-mail du responsable du groupe à l'adresse e-mail info@atlantis-expo.com. Le groupe doit être composé d'un minimum de 15 personnes pour bénéficier d'une réservation au tarif groupe. La réservation doit être confirmée par e-mail au moins 5 jours ouvrables avant la date de la visite. Si le jour de la visite, le nombre de personnes est inférieur à 15, le tarif individuel sera appliqué pour toutes les personnes présentes.

Conditions particulières pour les groupes scolaires : un tarif réduit est applicable par élève et par professeur (un professeur gratuit par tranche de 15 élèves), peu importe le nombre d'élèves.

L’organisateur confirme les réservations par e-mail, auquel sont jointes les présentes conditions générales de vente/réservation. Cette confirmation comprend également un devis avec un montant indicatif basé sur le nombre d’entrées réservées.

Le responsable du groupe est invité à lire et confirmer les informations de réservation reprises dans la confirmation. Sans réaction de la part du responsable de groupe au minimum 4 jours ouvrables avant la visite, celle-ci est considérée comme validée, définitive et due.

Le jour de la visite, le responsable du groupe doit se présenter à l’accueil de l’exposition avec la confirmation comme preuve justificative, et ce 15 minutes avant le début de la session réservée.

En cas de non-réception de confirmation de notre part 48 heures avant la visite, veuillez impérativement prendre contact avec le service de réservation au numéro +32 (0)10 45 96 71 (ActiveMe & Guestbooster) ou par e-mail info@atlantis-expo.com.

En cas de retard le jour-même, le responsable du groupe est dans l’obligation de prévenir l’équipe de réservation au moins 2 heures avant la session par e-mail ou par téléphone.

L’organisateur se réserve le droit d'adapter l'heure de la session du planning du jour, et en informera le responsable du groupe.

Paiements pour les groupes (+15 personnes) : Le paiement de l’ensemble des billets se fera obligatoirement au guichet par le responsable du groupe 15 minutes avant le début de la session réservée, le jour même. Les moyens de paiement suivants sont acceptés : en espèces, par carte bancaire (bancontact, maestro, visa debit) et par cartes de crédit (Visa, Mastercard).

Un paiement après la visite ne peut être accepté qu’après consultation et accord des organisateurs et du responsable sur place.

Les paiements par chèques et tout autre moyen de paiement ne sont pas acceptés.

Annulation pour les groupes (+15 personnes) : L’annulation d’une visite «Standard » (hors événement ou animation spéciale) doit être envoyée à l’organisateur par e-mail ou par téléphone au moins 48 heures avant la date de visite. Moins de 48 heures à l’avance, des frais administratifs seront facturés au responsable du groupe à hauteur de 30% du montant TTC du devis initial et confirmé.

2. DONNÉES PERSONNELLES

Lors de l'achat en ligne, vous devez fournir des informations précises, correctes, complètes et actuelles. Nous utilisons vos données conformément à notre politique de confidentialité pour l’envoi des tickets et la promotion de nos activités, garantissant leur confidentialité.

Lors du paiement, l’acheteur confirme automatiquement les conditions générales de vente et de confidentialité.

3. BILLET D'ENTRÉE

3.1 Délivrance : Après confirmation de paiement, votre billet vous sera envoyé par e-mail au format PDF à l’adresse préalablement communiquée lors du processus de réservation, à imprimer en mode portrait sur du papier A4 blanc ou à afficher de manière visible sur votre smartphone.

3.2 Validité : Le billet est valide uniquement à la date et à l'heure sélectionnées lors de l'achat. Il donne droit à une entrée unique. La première personne à présenter le billet sera considérée comme le porteur légitime. La validité est contrôlée à l’aide d’un scanner à l’accueil pour lire le QR code de votre ticket. Un billet est valable qu’une seule fois et pour une seule catégorie de personne (Adulte, Enfant, Jeune, PMR, etc.). Le billet doit être conservé en possession du visiteur jusqu'au jour de la visite. Le détenteur du billet peut être une personne différente de l’acheteur.

4. PAIEMENT

4.1 Validation de commande : En validant votre commande, vous acceptez de payer le montant indiqué. Les paiements se font en ligne par cartes bancaires (bancontact, maestro) ou cartes de crédit (Visa, Mastercard) via la plateforme de paiement Stripe.

4.2 Paiement des groupes : Les groupes doivent effectuer le paiement à la caisse le jour de la visite. Les paiements par facture après la visite sont possibles pour les groupes sur arrangement préalable avec l’organisateur et/ou le responsable de l’exposition.

5. ANNULATIONS ET MODIFICATIONS

5.1 Annulations : Les billets ne sont pas remboursables sauf en cas d'annulation de l'événement par l’organisateur.

5.2 Modifications : En cas de modification de la date ou de l'heure de votre visite, veuillez nous contacter par e-mail (info@atlantis-expo.com) à l'avance pour vérifier la disponibilité.

Les tickets d’entrée sont valables pour un passage unique au contrôle pour la date et l’heure mentionnée sur le billet.

Un billet non utilisé ne sera ni remboursé ni échangé.

6. RESPONSABILITÉ ET SÉCURITÉ

6.1 Responsabilité : Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol de billets. Nous nous réservons le droit de refuser l'entrée en cas de comportement inapproprié.

6.2 Sécurité : La reproduction ou la contrefaçon des billets est strictement interdite. Vous devez conserver votre billet en lieu sûr et ne pas l'accepter d'inconnus.

En achetant un billet pour "Atlantis - The Immersive Odyssey", vous acceptez ces conditions de vente dans leur intégralité.

"Atlantis – The Immersive Odyssey" est la propriété intellectuelle et d’exploitation exclusive de la société ACTIVEME SRL. Toute exploitation commerciale ou publique du contenu et de la communication doit être validée et avoir un droit de regard auprès de l’organisateur.

L'organisateur,
ACTIVEME SRL Rue Granbonpré 11 1348 Louvain-La-Neuve BE 0842 057 691